سياسة الاسترجاع والاسترداد

FlyBrowse هو موقع للبحث عن الرحلات ومقارنة الخيارات والأسعار. نحن لا نبيع تذاكر الطيران، ولا نعالج الحجوزات، ولا نحصل على المدفوعات، ولا نصدر التذاكر. يتم إتمام أي حجز تختاره مباشرة مع شركة الطيران أو وكيل الحجز الذي تختاره من نتائج البحث.

وبما أن FlyBrowse لا يقوم بإتمام حجوزات الطيران أو إدارتها، فإن أي عملية إلغاء أو تعديل أو استرداد تخضع لشروط وسياسات شركة الطيران أو وكيل الحجز الذي تم إتمام الحجز من خلاله.

تحدد شركة الطيران أو وكيل الحجز الذي يقدم الرحلة شروط السعر والتذكرة، بما في ذلك ما إذا كانت التذكرة قابلة للاسترداد كليًا أو جزئيًا أو غير قابلة للاسترداد.

قد تسمح بعض الأسعار بالإلغاء أو التعديل أو الاسترداد وفق شروط أو رسوم محددة، بينما قد تقيّد أسعار أخرى هذه الخيارات أو لا تسمح بها.

تحدد الجهة التي يتم الحجز من خلالها شروط السعر والتذكرة المعمول بها، وتخضع هذه الشروط لسياساتها وأحكامها الخاصة.

يجب تقديم أي طلب استرداد مباشرة إلى شركة الطيران أو وكيل الحجز الذي تم إتمام الحجز من خلاله. ولا يقوم FlyBrowse باستلام طلبات الاسترداد أو معالجتها أو الموافقة عليها أو تنفيذها.

تعتمد المدة اللازمة لمعالجة الاسترداد على شركة الطيران أو وكيل الحجز، وشروط السعر والتذكرة المعمول بها، وطريقة أو جهة الدفع المستخدمة عند إتمام الحجز.

يتم تقديم أي تأكيد أو إشعار أو تحديث يتعلق بطلب الاسترداد من قبل شركة الطيران أو وكيل الحجز المسؤول عن الحجز.

إذا كنت ترغب في إلغاء حجز أو طلب استرداد أو إجراء أي تعديل على حجز، فيجب عليك التواصل مباشرة مع شركة الطيران أو وكيل الحجز الذي تم إتمام الحجز من خلاله.

تكون شركة الطيران أو وكيل الحجز مسؤولًا عن إدارة الحجز وتحديد مدى إمكانية الإلغاء أو التعديل أو الاسترداد وفقًا لشروط السعر والحجز المعمول بها.

إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في تحديد الجهة التي تم إتمام الحجز من خلالها، فقد يساعدك فريق دعم FlyBrowse في توجيهك إلى شركة الطيران أو وكيل الحجز المناسب عند الإمكان.

إذا قامت شركة الطيران بإلغاء الرحلة أو تأخيرها أو إجراء تغيير جوهري على موعدها، فإن أي حقوق أو خيارات بديلة أو تعويضات أو إمكانية للاسترداد تحددها شركة الطيران أو وكيل الحجز وشروط السعر والقوانين المعمول بها.

إذا واجهت مشكلة في حجز تم إتمامه من خلال شركة طيران أو وكيل حجز، فيجب التواصل مباشرة مع تلك الجهة، لأن FlyBrowse لا يدير الحجوزات التي تتم خارج الموقع ولا يقوم بتعديلها.

إذا تم إدخال بيانات غير صحيحة للمسافر أو للحجز أثناء عملية الحجز، فيجب التواصل مع شركة الطيران أو وكيل الحجز المسؤول عن الحجز في أقرب وقت ممكن. وتخضع إمكانية تصحيح البيانات أو تعديل الحجز لسياسة تلك الجهة.

يتم التعامل مع أي استرداد ناتج عن حجز رحلة مباشرة من قبل شركة الطيران أو وكيل الحجز الذي تم إتمام الحجز من خلاله.

لا يقوم FlyBrowse بتحصيل مدفوعات الحجوزات أو الاحتفاظ بأموال العملاء أو إصدار التذاكر أو معالجة طلبات الاسترداد أو تحويل المبالغ المستردة إلى العملاء.

تحدد شركة الطيران أو وكيل الحجز طريقة الاسترداد وقيمته ومدة معالجته وأي رسوم مطبقة، وذلك وفقًا لشروط الحجز الأصلية والسياسات المعمول بها.